RESI

La guida per la gestione dei resi è solo una raccomandazione. Non è un requisito obbligatorio per esercitare efficacemente il diritto di recesso. Per una gestione più rapida, ti chiediamo di restituire l’articolo nella scatola originale delle scarpe e di non usarla come scatola di spedizione. 

Sono esclusi dai resi/rimborsi:
Abbigliamento/scarpe usati, sporchi o lavati

1. Accedi al portale resi
   In basso e nel tuo account cliente trovi il pulsante per accedere al portale resi. Qui puoi selezionare quali articoli, quanti e per quale motivo desideri restituirli.
   Se desideri reclamare un prodotto perché danneggiato, puoi aggiungere foto e descrizioni in questo portale al secondo passaggio.
   
   

2. Etichetta di reso e modulo di spedizione
   Dopo aver completato tutti i passaggi nel portale resi, puoi visualizzare il modulo di reso e l’etichetta di spedizione. Puoi stamparli oppure far stampare l’etichetta di reso in filiale DHL tramite il codice QR, che riceverai anche via e-mail.

3. Consegna presso l’ufficio postale o filiale DHL più vicino
   Consegna semplicemente il pacco presso l’ufficio postale o filiale DHL più vicino. Puoi usare l’etichetta di reso stampata da te oppure stampare l’etichetta in loco tramite il codice QR.
   
   

4. Verifica del tuo reso
   Dopo che il tuo reso sarà arrivato da noi, ti rimborseremo solitamente entro 5 giorni lavorativi dopo una verifica positiva.
   Se avremo domande, ti contatteremo via e-mail.