Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Let op: uitgesloten van retournering/vergoeding zijn:
Gedragen, vervuilde en gewassen kleding/schoenen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,

ISM GmbH
Koggenweg 1
D-59557 Lippstadt
E-mail: service[at]ism-store.com

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over uw besluit dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://ism-store.com/apps/returns/withdrawals via de voettekst (footer). Als u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst daarvan. 

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping:

Als u dit contract herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. 

Aan
ISM GmbH
Koggenweg 1
D-59557 Lippstadt
service[at]ism-store.com
Fax: +49 (0) 29 41 / 76 06 - 66

Hierbij herroep(en) ik/wij het door mij/ons gesloten contract betreffende de aankoop van de volgende goederen:

.........................................................................................
(naam van het product, indien van toepassing bestelnummer en prijs) 

.........................................................................................
(besteld op / ontvangen op)

.........................................................................................
(naam van de consument)

.........................................................................................
(adres van de consument)

.........................................................................................
(datum en handtekening van de consument)
Handtekening alleen bij schriftelijke herroeping

Bijzondere aanwijzingen

Als u dit contract financiert met een lening en het later herroept, bent u ook niet langer aan de leningsovereenkomst gebonden, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Hiervan moet met name worden uitgegaan wanneer wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of wanneer uw kredietverstrekker zich met betrekking tot de financiering van onze medewerking bedient. Als de lening op het moment waarop de herroeping van kracht wordt al aan ons is uitbetaald, treedt uw kredietverstrekker tegenover u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave in onze rechten en verplichtingen uit hoofde van het gefinancierde contract. Dit laatste geldt niet wanneer het onderhavige contract betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijvoorbeeld effecten, valuta of derivaten).

Als u een contractuele binding zo veel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep daarnaast de leningsovereenkomst, indien u ook daarvoor een herroepingsrecht heeft.

Retourlabels 

Onverminderd uw wettelijke rechten worden u kosteloze retourlabels voor uw retourzending ter beschikking gesteld. Bij gebruik van deze retourlabels is de retourzending voor u gratis. Het retourlabel wordt u per e-mail verstrekt. Er wordt een link verstrekt om het retourlabel te openen. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketshop van de betreffende aanbieder in Duitsland of Oostenrijk.