RÜCKSENDUNGEN
Die Anleitung für die Retouren Abwicklung dient lediglich als Empfehlung. Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich, die Rücksendung des Artikels im Original-Schuhkarton vorzunehmen und diesen nicht als Versandkarton zu verwenden.
Von Rücksendungen/ Erstattungen ausgeschlossen sind:
Getragene, verunreinigte und gewaschene Bekleidung/Schuhe
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Retourenportal aufrufen
Unten und in Deinem Kundenkonto findest du den Button, mit dem Du auf das Retourenportal gelangst. Hier kannst Du auswählen, welche Artikel, wieviele davon und aus welchem Grund Du sie zurücksenden möchtest.
Falls Du ein Produkt reklamieren möchtest, weil es beschädigt ist, kannst du in diesem Portal im zweiten Schritt auch Bilder und Beschreibungen hinzufügen. -
Retourenlabel und Rücksendeetikett
Wenn Du im Retourenportal alle Schritte durchgegangen bist, kannst Du den Retourenschein und das Rücksendeetikett dir anzeigen lassen. Diese kannst Du ausdrucken, oder Du lässt das Rücksendeetikett in der DHL Filiale ausdrucken anhand des QR Codes. Diesen erhältst Du zusätzlich per Mail. -
Abgabe bei der nächsten Post / DHL Filiale
Gib das Paket einfach bei der nächsten Post / DHL Filiale ab. Entweder mit dem von Dir ausgedruckten Rücksendeetikett oder indem Du mit dem QR Code das Etikett vor Ort ausdrucken lässt. -
Prüfen Deiner Rücksendung
Nachdem Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir Dir diese nach erfolgreicher Prüfung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.
Sollten wir Rückfragen haben, kontaktieren wir Dich per E-Mail.
