VEELGESTELDE VRAGEN

Nee, de producten worden pas toegewezen nadat de bestelling is afgerond.

Nee, bestellen is alleen mogelijk via onze onlineshop.

Nee, er is geen minimale bestelwaarde.

Uitverkochte producten kunnen niet meer besteld worden. Voorbestellingen zijn niet mogelijk. Je kunt je echter op de productdetailpagina aanmelden voor je gewenste maat en wij sturen je automatisch een bericht zodra het artikel in die maat weer beschikbaar is.

Ja, dit is de uiteindelijke prijs inclusief BTW en in Euro.

De productlijstweergave toont alle producten die beschikbaar zijn op het moment van uw bezoek. Niet-beschikbare maten en kleuren kunnen niet aan uw winkelwagen worden toegevoegd.

Onze maattabellen vindt u via de volgende link . Hier vindt u alle informatie en afmetingen die u nodig heeft voor onze producten.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst door op de knop "Nu kopen" te klikken, is bewerken, wijzigen of annuleren niet meer mogelijk. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen nadat u de bestelde producten heeft ontvangen.

Dit kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen. In dat geval storten we uw betaling direct terug. We stellen u hiervan uiteraard per e-mail of telefonisch op de hoogte.

Indien er reeds een factuur is opgesteld, kan het factuuradres achteraf niet meer worden gewijzigd.

Hier vind je onze beschikbare betaalmethoden. Houd er rekening mee dat er verschillen kunnen zijn, afhankelijk van het land waar de factuur wordt verzonden.

In geval van terugbetaling wordt het bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan u terugbetaald via de betaalmethode die u in de webshop heeft geselecteerd, bijvoorbeeld creditcard of PayPal.

U hoeft zich geen zorgen te maken over uw aankoop. Om de veiligheid te garanderen, gebruiken we SSL-encryptietechnologie. SSL staat voor Secure Socket Layer. Dit beschermt de gegevens die u ons via internet stuurt. Wanneer SSL is ingeschakeld, ziet u een hangslotje (groen/oranje) in de adresbalk van uw browser. Het URL-adres begint met "https" in plaats van het gebruikelijke "http".

U ontvangt de factuur per e-mail, samen met de verzendbevestiging.

Uw bestelling krijgt de status "Geen betaling ontvangen" en kan niet verder worden verwerkt. Controleer in dat geval uw bankgegevens opnieuw of neem contact op met de instelling/bank waarmee u de betaling heeft verricht.

Als u kiest voor betaling op factuur, wordt de factuur kort na uw bestelling per e-mail naar u verzonden.
U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om uw bestelling te ontvangen, te controleren en te betalen.

Bij een SEPA-bankoverschrijving ontvang je een QR-code en tegelijkertijd alle overschrijvingsgegevens, zodat je je bestelling kunt betalen zoals bij vooruitbetaling. We verzenden je bestelling zodra we de betaling hebben ontvangen.

Voor onze zakelijke klanten is de betaalmethode Billie beschikbaar. Selecteer deze optie en vul de gewenste gegevens in. Daarna kun je gemakkelijk op rekening winkelen.

Voor leveringen binnen Duitsland is onze verzenddienstverlener DHL.

Bij een aankoopwaarde van minimaal 99 euro worden de verzendkosten door ons vergoed! Voor alle andere bestellingen die onder de genoemde aankoopwaarde blijven, bedragen de verzendkosten een vast bedrag, namelijk:

Duitsland: 4,99 euro
Oostenrijk: 4,99 euro
Nederland: 4,99 euro

Je pakket arriveert binnen 3-5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Momenteel verzenden we naar Duitsland, Oostenrijk en Nederland.

In het weekend (zaterdag en zondag) en op de volgende feestdagen worden er geen pakketten verzonden vanuit ons magazijn:

Europa:
Nieuwjaar (1 januari)
Driekoningen (6 januari)
Goede Vrijdag
Paasmaandag
Dag van de Arbeid (1 mei)
Hemelvaart van Christus
Pinkstermaandag
Corpus Christi
Tenhemelopneming van Maria (15 augustus)
Dag van de Duitse Eenheid (3 oktober)
Allerheiligen (1 november)
Kerstmis (24-26 december)

Momenteel leveren wij aan Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië en Nederland.

Instructies voor het verwerken van retourzendingen vindt u hier .

De herroepingstermijn gaat in op de dag van levering. Retourneren dient te geschieden binnen 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping van de overeenkomst.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wil je ruilen? Bestel dan een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel.

Wij voorzien u van een retourlabel waarmee u verzekerd bent van gratis verzending van de goederen.

Retourzendingen worden binnen een week na ontvangst verwerkt. We storten de terugbetaling vervolgens terug op uw rekening. Bij een groot aantal retourzendingen kan de verwerking tot 10 dagen duren.

In uw klantaccount kunt u uw bestellingen volgen en de status ervan controleren. U kunt uw eerdere bestellingen bekijken. Toekomstige bestellingen worden sneller verwerkt.

Wij verwijzen hier naar het privacybeleid. Lees dit aandachtig door.

Momenteel kan alleen de ISM-winkeladministratie dit doen. Stuur ons een e-mail naar service@ism-store.com.

ISM staat voor International Shoe Fashion.

Door heel Europa en overzee.

Als internationale fabrikant met meer dan 90 jaar ervaring in de branche ontwikkelt en verkoopt ISM hoogwaardige veiligheidsschoenen, werk- en outdoorkleding en accessoires. De producten van ISM worden wereldwijd geleverd. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Lippstadt (Oost-Westfalen).

Onze maattabellen helpen je de juiste pasvorm voor je gewenste product te vinden. Je vindt de betreffende maattabellen hier en op de productdetailpagina boven de maatselectie.

Instructies voor het specifieke materiaal in de kledingcategorie zijn meestal op het product genaaid.