droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Veuillez noter : sont exclus des retours/remboursements :
Vêtements/chaussures portés, souillés et lavés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

ISM GmbH
Koggenweg 1
D-59557 Lippstadt
E-Mail: service[at]ism-store.com

en nous informant de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Formulaire type de rétractation :

Ici vous pouvez télécharger le formulaire type de rétractation.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. 

À l'attention de
ISM GmbH
Koggenweg 1
D-59557 Lippstadt
service[at]ism-store.com
Fax : +49 (0) 29 41 / 76 06 - 66

Par la présente, je/nous rétracte/rétractons le contrat conclu par moi/nous concernant l'achat des marchandises suivantes :

.........................................................................................
(Nom de la marchandise, éventuellement numéro de commande et prix) 

.........................................................................................
(Commandé le / reçu le)

.........................................................................................
(Nom du consommateur)

.........................................................................................
(Adresse du consommateur)

.........................................................................................
(Date et signature du consommateur)
Signature uniquement en cas de rétractation écrite